Trocas e Devoluções

**Trocas e Devoluções**

No Espinhaço, nossa prioridade é garantir que você receba plantas de alta qualidade e em perfeitas condições. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, baseada na nossa garantia:

**Trocas**

Se a planta recebida não estiver em condição saudável, entre em contato conosco o mais rápido possível, compartilhando fotos da planta e uma descrição do problema para nosso e-mail contato@espinhaco.com ou WhatsApp 3199304440 dentro de 48 horas após o recebimento.

Se verificarmos que a condição da planta se enquadra na nossa [garantia](/politicas/garantia), você poderá escolher entre um crédito para um pedido futuro ou o envio de uma substituição sem custo adicional. Se não for possível enviar uma substituição, podemos, a nosso critério, fornecer um reembolso para as plantas elegíveis.

**Devoluções**

Caso a planta chegue em condição não saudável e esteja coberta por nossa garantia, poderemos processar a devolução ou troca conforme descrito acima.

**Condições**

Para garantir a troca ou devolução, é necessário que você entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da planta. Após esse prazo, as condições de cultivo e cuidados após a entrega são de responsabilidade do comprador.

Em caso de dúvidas, não hesite entrar em contato conosco.